Certification ISO 20000 - Technologies de l'information - Gestion des services
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La norme ISO 20000 permet à tout établissement de garantir à ses clients et investisseurs l’intégrité et la sécurité de ses activités à travers l’amélioration continue de la qualité de ses services informatiques.
Basée sur les principes du référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) cette standardisation apporte aux établissements certifiés une plus value en terme de qualité et de productivité.
La solution Optimiso vous permet de :
- Décrire l’ensemble des processus et procédures ainsi que toute la documentation exigée par la norme,
- Identifier et décrire tous les risques et les contrôles des systèmes d’informations,
- Décrire et mettre en œuvre la surveillance,
- Définir les fonctions et les responsabilités des membres du service informatique,
- Assurer l’amélioration continue: traitement des actions correctives et des actions préventives, suggestions, gestion des non conformités, gestion des incidents, etc.
Quels modules Optimiso pour une certification ISO 22000 ?
- Modélisation de l’organisation
- Risques et contrôles
- Demandes et projets
- Normes et lois